(a) müşteriler için otomatik sesli iletişim kurmak, tasarlamak, uygulamak ve bunlara cevap vermek, (b) aracı tabanlı otomatik sesli posta ve beyaz posta iletişim servislerini sağlamak, (c) müşterilere gelen ve giden iletişimi sağlamak, (d) müşteriler için sosyal medya kanalları sağlamak (e) iş süreçlerinde dış kaynak kullanımı sağlamak..ve anasözleşmesinde yazılı olan diğer işler