SOLUTO TESİS YÖNETİMİ ANONİM ŞİRKETİ

SOLUTO, bir yerli yatırım girişimi olup; ortaklarının hizmet sektörü ve kendi alanlarındaki deneyimlerini kullanarak, bu sektörün dinamiklerine değer katmak ve farklı bir kalite anlayışı ortaya koymak üzere kurulmuş bir şirkettir. SOLUTO’nun amacı; müşterisini var oluş nedeni olarak kabul ederek; sağladığı tüm hizmetlerde ölçülebilir bir kalite ve güven standardını ortaya koyarak, bu alanda çözüm ortaklığı sunmak ve müşterisine farklı deneyimler yaşatmaktır. SOLUTO, bağlı şirketlerini tek bir yönetim altında toplayarak, Entegre Tesis Yönetimini; rezidanslar, alışveriş merkezleri, iş merkezleri, okullar, hastaneler ve fabrikalar gibi değişik iş segmentlerinde müşterisine sunabilen; bunun yanında yönetim, temizlik, teknik, güvenlik ve diğer tekli servis hizmetlerini de farklı kombinasyonlarla müşterisine sağlayabilen bir hizmet sağlayıcıdır. Her zaman doğruyu arar ve doğru olanı yaparız. Sektörümüzde en güvenilir şirket olmak için, her zaman daha tutarlı ve daha yüksek standartlara ulaşma gayretiyle çalışır; belirlediğimiz standartlara her zaman ve her yerde uyarız. Müşterimize her zaman doğruyu raporlarız. Rekabetçiyiz; ancak rekabet yasalarına ve kurallarına uyarız. Ticaretin rekabeti gerektiren her alanında doğruluk ve dürüstlük sınırları içinde yer alırız. Bunun dışında bir alternatif teklif etmeyiz; edilmişse kabul etmeyiz. Her türlü ahlak kuralları bizim için vazgeçilmezdir. Çalışanlarımız ve paydaşlarımız hassas konularda kendilerini daha güvende hissederler ve konunun ciddiyetle ele alındığından, misilleme ile karşılaşmayacaklarından ve gerçek anlamda çözüme kavuşturulacağından emin olurlar. Gizlilik kurallarına tam olarak riayet ederiz. Günlük faaliyetlerimizi sürdürürken paydaşlarımızla ilgili edindiğimiz ve kullanmak zorunda olduğumuz her türlü bilgiyi koruruz. Halka açık olmayan her türlü bilgi bizim için gizli niteliği taşır. Özel hayata saygı çerçevesinde özenle koruruz. Saygı, her türlü faaliyetimizin merkezinde yer alır. Sahip olduğumuz ilkelere ve ilişkilere bağlıyız, birbirimize ve tüm paydaşlarımıza saygı duyarız. Çeşitliliğe ve çalışanlarımızın düşüncelerine değer veririz. Faaliyet gösterdiğimiz dünyaya saygı duyarız. Bu amaçla düzenlenmiş yasalara ve kurallara özenle uyum sağlarız. Aldığımız her türlü kararın paydaşlarımız üzerindeki sonuçlarını dikkate alırız. Çevresel Sorumluluk Çalışanlarının ve müşterilerinin hayatını ve sağlıklarını korumanın doğal bir görev olduğu bilinciyle, mevcut kaynakları sorumluluk bilinciyle kullanmakta ve zararlı maddeler konusunda gerekli dikkati ve duyarlılığı gösteririz. Birlikte iş yaptığımız çalışanların ve hizmet sağladığımız müşterilerimizin işyerlerinde ve yaşam alanlarında verdiğimiz hizmet nedeniyle hiçbir zaman tehlikeye düşmemesini sağlamak, doğa ve çevreye olan olumsuz etkileri asgariye indirmek ve mevcut kaynakları tasarruflu bir şekilde kullanmak, tüm şirket çalışanlarımızın ilk görevidir. Faaliyetlerimizin yürütülmesinde sürdürülebilirlik ve çevre uyumluluğuna etkilerini sürekli ön planda tutarız. Müşteriye saygı Çalışana Saygı Çevreye Saygı Yerel Yasalara Tam Uyum Şeffaflık ve Dürüstlük Hedefimiz; hizmet sektörüne getirdiğimiz, yeni kalite ve sürdürülebilir hizmet anlayışıyla; bizden hizmet alan müşterilerimiz ve çalışan personel açısından tercih edilen bir firma olmaktır. Bu hedefimize; yüksek müşteri odaklılık, yüksek kalite, en iyi şekilde ve gerçek anlamda eğitilmiş personeller ile çalışarak; müşterilerimize şeffaflık-dürüstlük, çalışan hakları ve doğayı koruma amaçlı ulusal ve uluslararası yasalardan kaynaklanan yaptırımlara bağlılık göstererek ulaşırız. Integrated Services – Bina - Site Yönetim Hizmetleri Temizlik, Güvenlik, Bina Teknik Bakım, Ofis Destek Hizmetlerini tek tek veya değişik kombinasyonlarla çoklu hizmet olarak; ayrıca faaliyet alanımız içinde olmayan, haşere kontrol vb. hizmetleri de dış hizmet sağlayıcılardan müşterimiz adına sağlayarak tüm hizmetleri birbirleriyle entegre ederek sunabilecek şekilde organize edilmiştir. Entegre Tesis Yönetimi Müşterilere sunulan tekli veya çoklu hizmetleri, müşterinin organizasyonuna ve taleplerine göre tasarlanmış; verimlilik analizleri yapılarak “cost effective” hale getirilmiş; sürdürülebilir ve devamlı gelişim prensibine göre hizmet alanlarının diğer hizmet alanlarını destekleyecek şekilde organize edilmiş; çözüm odaklı bir hizmet yaklaşımıdır. SOLUTO olarak Entegre Tesis Yönetimi yaklaşımımız; Hizmetler arasında etkili bir sinerji yaratarak, benzer işleri birleştirmek, tekrarları önlemek, bir işin bekleme süreleri gibi ölü zamanları da etkili kullanarak, müşterinin ihtiyaçlarına göre tasarlanmış Hizmet Seviyeleri (SLA) belirleyerek maliyet avantajı sağlamak ve aynı zamanda müşterinin kendi organizasyonuna tam entegre olmaktır. Site ve Rezidans Yönetimi, Müşterilerimizin özel alanları için özel olarak hazırlanmış senaryolar dahilinde, farklı hizmet deneyimi yaşatmak amacıyla oluşturulmuş bir hizmet sunum alternatifidir. Hizmetin kurgulanması, personelin seçimi ve eğitimi gibi konulara mutlak güven ve huzur ortamının oluşturulması esasına göre yapılmaktadır. Özel Güvenlik Hizmetleri SOLUTO’da Özel Güvenlik hizmetlerine “ilgili yasaların belirttiği gerekliliklere mutlak uyum sağlayarak müşterinin imajına katkıda bulunmak ve ana faaliyetini sürdürmesine destek olmak” şeklinde yaklaşarak; Bu alanda kullanılan her türlü teknolojiyi en etkili şekilde kullanmak Personellerin sürekli ve en üst düzeyde eğitimli olmalarını temin etmek Kalite standartlarını ve performans kriterlerini zorlayıcı Müşteriye sürekli ve etkili bir raporlaşma sistemi oluşturmak Her hizmet alanını bir özel güvenlik unsuru olarak eğitmek ve bilinçlendirmek şeklinde yaklaşılmaktadır. Temizlik Hizmetleri Temizlik Hizmetlerine yaklaşımımız; “detaylara dikkat her şeydir” şeklinde özetlenebilir. Müşterilerimizin temizlik hizmet taleplerini en ince detayları da kapsayacak şekilde, kalite, müşteri memnuniyeti, hijyen ve sürdürülebilirlik kavramlarının en optimize edilmiş haliyle ve en doğru malzeme-ekipman, ürünler kullanılarak uygun maliyetlerle ve ölçülebilir hizmet standartlarında yerine getirilmesidir. Müşterilerimiz bizimle çalışarak tamamıyla esnek bir hizmet deneyimini yaşarlar. Müşterimizin işine katkı sağlayarak ve yüksek bir işbirliği sağlayarak bir “terzi” yaklaşımıyla ihtiyaçlarını anlamak ve doğru çözümü üretmek bizi en çok motive eden bir gurur kaynağıdır. Temizlik hizmetlerimiz global ve yerel hizmet standartlarına uygun olarak verilmektedir. Temizlik Hizmetlerimizin kapsamı: Genel alan temizliği (AVM, okul, iş binaları, site/rezidans, vb.) Dış Cephe Temizliği Zemin cilalama Endüstriyel Temizlik Müşteriye Özel Temizlik Çözümleri Bina Bakım & Teknik Hizmetler Bina Bakım Hizmetlerinin, bir tesisin sürekliliği, güvenliği ve itibarı için ne kadar önemli ve hayati olduğunun farkında olarak; konusunda gereken eğitimleri almış teknik personellerle, tüm elektrikli ve mekanik sistemlerin sorunsuz ve kesintisiz olarak çalışmaları için gereken koruyucu, önleyici bakımların yapılarak, bu alandaki risklerin ortadan kaldırılmasını hedefleriz. Hizmet vereceğimiz müşterilerimizin tesislerinde, mobilizasyon sürecinde yapacağımız alt yapı tetkikleri ve mühendislik analizleri ile; planlı-programlı, aynı zamanda sürdürülebilir tesis alt yapısını koruma hizmetlerini yürütürken; zaman içinde yapılacak alt yapı ve teknoloji geliştirme yatırımları konusunda da danışmanlık hizmeti veririz. Bu Kapsamdaki Bina Bakım & Teknik Hizmetleri: Koruyucu / Önleyici Bakım 3ncü firma bakımlarının planlanması ve Yönetimi Küçük Arıza Onarımları Enerji Yönetimi ve Tasarrufu Çalışmaları Teknik Malzeme Tedarik Süreci Yönetimi Destek Hizmetleri ve Diğer Hizmetler Destek Hizmetleri Ana hizmetlerimiz dışında kalan ve kendi bordromuzla yürüttüğümüz; müşterinin ihtiyacına göre planlanan ve uygulanan hizmetlerdir. Servis takip planlama ve uygulama, muhasebe, bahçıvanlık işleri, resepsiyon, çaycı hizmetleri, havuz bakım vb. hizmetler bu kapsamda planlanır ve yürütülür. Diğer Hizmetler Müşterilerimizin ihtiyaç duyduğu ancak kendi kadrolu personelimizle yürütmediğimiz birtakım hizmetler, düzgün organize olmuş, belirli yasal ve operasyonel standartları sağlayan ve şirketimiz değerleri ile örtüşen alt yüklenicilere yaptırılarak, müşterimizin hedeflediği standartta bir entegre tesis yönetim hizmeti alması sağlanır.