ETON İLETİŞİM HİZMETLERİ ANONİM ŞİRKETİ

TELEKOMÜNİKASYON Meslek grubunda, MALTEPE / İSTANBUL Bölgesinde Çağrı merkezlerinin faaliyetleri konularında hizmet vermektedir. 1.Gerçek ve tüzel kisilerin is süreçlerine dıs kaynaklı çözüm hizmeti saglamak, onların projelerini, ürün hizmetlerini, kampanyalarını müsteri destek hattı, çagrı merkezi, tele pazarlama ve diger iletisim yöntemleri marifetiyle müsteriye tanıtmak, pazarlamak, satıs faaliyetinde bulunmak; isbu proje, ürün, hizmet ve kampanyalara yönelik is sürecini ele almak ve yönetmek, 2.Her türlü çagrı merkezleri kurmak, isletmek, kiralamak, kiraya vermek ve bununla ilgili gerekli altyapı ve üst yapı sistemlerini kurmak, gerekli olan bütün alet ve edevatların alımını,satımını, ithalatını, ihracatını, toptan ve perakende dahili ticaret ve pazarlamasını yapmak. 3.Çagrı merkezi kurmak(cali center) çagrı merkezlerine gelen müsteri taleplerini degerlendirmek, müsteriyi ürün hakkında bilgilendirmek, müsteriyi satıs noktası hakkında bilgilendirmek, ürünle ilgili sorunları çözmek, ürünle ilgili sorunlar için servis yönlendirmesini koordine etmek, müsteriye yönelik özel pazarlama faaliyetleri yapmak, özel gün kutlama, yeni ürün tanıtımı memnuniyet çalısmaları, telefon, e mail, faks gibi iletisim araçları ile alınan çagrılar, görüsme kayıtları bir yazılımda tutmakta, ses kayıtları alınmakta çagrı merkezi performansı raporlarını yapmak, 4.Alınan çagrılar ve yapılan görüsmeler dahilinde firmanın birçok konuda strateji belirlemesi için birçok kaynak olusturmak, ürün kalitesi, satıs personeli performansı, bayi kanalı performansı, çagrı merkezi performansı, servis ekibi performansı, reklam ve kampanya çalısmalarındaki basarıya hız vermekte, kendini gelistirmekte ve hedeflenen müsteri devamlılıgını saglamaktır, 5.Rezervasyon merkezi, yardım masası, bilgi hatları, müsteri iliskileri gibi konularda çagrı merkezi (cali center)hizmetleri vermek, 6.Konuları ile ilgili telefon çagrısı, e-posta, faks, sms, çevrimiçi sohbetler (online chat) gibi iletisim kanallarını yönetmek, bununla ilgili olarak iletisim araçtarı ve platformlar kurmak (Contact Center, Customer Contact Center, Customer Interaction Center, Customer Interaction gibi), 7.Sirketimiz müsterilerinin periyodik veya dönemsel olarak gerçeklestirdikleri postalamaların organizasyonu, gönderimi, raporlanması ve Spectro CRMdeki ilgili müsteri kaydına eklenmesi islerini yapabilir, bununla ilgili olarak gerekli ürün malzeme ve aksesuarların alımını, satımını, ithalatını, ihracatını, toptan ve perakende dahili ticaret ve pazarlamasını yapabilir, bu konuda egitim ve danısmanlık faaliyetlerinde bulunabilir, 8.Müsterilerinin periyodik ve dönemsel olarak gerçeklestirdikleri kutlama, hatırlatma, anket, bilgi sunma, kampanya katılım gibi araçlarla uygulanan SMS (kısa mesaj), faks, eposta gönderimi hizmettlerinde bulunabilir 9.Sahada gerçeklestirilmesi gerekli anket uygulamalarının, veri toplama hizmetlerinin, gizli müsteri çalısmalarının planlaması, gerçeklestirilmesi ve raporlanması hizmetlerinde bulunabilir. 10.Çagrı merkezinde kullanılacak olan müsteri veri tabanının temizlenmesi, tekrarlardan arındırılması, adres ve telefon güncellemesinin yapılması, segmentasyonu ve raporlanması, müsterilerimizin organize edecekleri etkinliklerin telefonda kayıt, bilgilendirme, katılım sonrası yorumları alma, anket düzenleme ve raporlama hizmetlerinde bulunabilir, bu konularda egitim ve danısmanlık faaliyetlerinde bulunabilir, 11.Sirket istigal konusunda bakılmaksızın her türlü sirkete çagrı servisi hizmetlerini verebilir, sirket bünyesine eleman çalıstırabilir, egitim verebilir, danısmanlık hizmetleri yapabilir, 12.Bireysel ve kurumsal abonelere GSM operatörlerine ait faturalı veya ön ödemeli hat tesisi, data, ses ve faks hattı tesisi ve bu hatlara ait adres degisikligi, sim kart degisikligi, unvan degisikligi, devir, tarife degisikligi, hatların kapatılması ve SM satısı ile her türlü GSM kurumsal hizmetleri verebilir, Sirket amaç ve konularıyla ilgili olarak asagıdaki islemleri yapar: 1.Sirket amacını gerçeklestirmek için her türlü gayrimenkul alabilir, satabilir, isletebilir, kiralar, kiraya verebilir, bunlar üzerinde ayni ve sahsi hakları tesis edebilir, ipotek alabilir, ipotek verebilir ve ipotekleri fek edebilir. Gayrimenkulleri üzerinde irtifak, intifa, sükna, gayrimenkul mükellefiyeti, bedelli veya bedelsiz yola terk, kamuya terk, ifraz, tevhit yapabilir, kat irtifakı ve kat mülkiyeti tesis edebilir. Tapu dairelerinde gayrimenkullerle ilgili her türlü cins tashihi, ifraz, tevhid, taksim, parselasyon ile ilgili her nevi muamele ve tasarrufları gerçeklestirebilir. 2.Lüzumlu görülecek menkul ve gayrimenkul malları satın alabilir, satabilir, kiralayabilir, finansal kiralama yapabilir, yahut kiraya verebilir, yurt içinde ve yurt dısından, teminatlı yahut teminatsız, her türlü borç alabilir. Sirketin sahip oldugu her türlü menkul ve gayri menkulleri ile her türlü sabit tesis ve demirbasları üzerinde gerek namına gerekse üçüncü sahıs ve tüzel kisiler namına teminat, kefalet, isletme rehni ve ipotek tesis edebilir, fek edebilir. Alacaklarına karsılık, ipotek veya rehin alabilir, borçlarının teminatı olarak veya üçüncü sahıslar lehine, ipotek yahut rehin verebilir, bu ipoteklerin terkinini talep edebilir, her türlü kefalet ve ...ve anasözleşmesinde yazılı olan diğer işler.